深圳新聞網(wǎng)2026年3月17日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳分行以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”為核心主題，開展“3·15”金融消費者教育宣傳系列活動。

作為扎根特區(qū)的金融主力軍，該行突破傳統(tǒng)宣教模式局限，聚焦金融網(wǎng)絡(luò)亂象整治與消費安全守護，聯(lián)動重點群體、貼合關(guān)鍵場景，以多元化、接地氣的宣傳形式普及消保知識、筑牢風險防線，以實際行動扛起金融社會責任，全力營造清朗有序、安全安心的金融消費環(huán)境。

心系一線從業(yè)者 暖心消保安民心

“兩司兩員”群體是城市運轉(zhuǎn)的中堅力量，因工作特性易受金融詐騙侵擾，民生銀行深圳分行聚焦該群體需求，多措并舉開展精準消保服務(wù)，筑牢其財產(chǎn)安全防線。

該行依托消保宣教團隊與“金融青騎兵”志愿者，走進社區(qū)市集、快遞站點開設(shè)“流動式消保課堂”，針對職業(yè)背債、虛假物流理賠等高頻騙局，通過案例講解、一對一答疑拆解詐騙套路，普及防詐要訣；還設(shè)立“兩司兩員安全港灣驛站”，贈送定制暖心物資，傳遞金融溫情。

此外，該行貼合“兩司兩員”及新市民金融需求，優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)、減免相關(guān)費用，以“宣教+關(guān)懷+服務(wù)”的暖心模式，切實提升重點群體的識詐防詐能力與金融獲得感，用務(wù)實舉措踐行“金融為民”初心。

情暖銀發(fā)夕陽紅 守好養(yǎng)老錢袋子

3·15活動期間，該行多家支行主動走進周邊社區(qū)，聚焦老年群體金融消保痛點，開展專屬銀發(fā)族的消保宣教活動?！耙郧翱傆X得金融詐騙離自己很遠，聽完講解、參與互動才明白，那些所謂的‘高額回報’全是陷阱！”一位參與活動的老人由衷感慨。針對老年群體防范意識薄弱、易受詐騙侵害、對新型騙局認知不足的特點，該行創(chuàng)新推行“消保+游戲+服務(wù)”融合模式，摒棄晦澀難懂的宣傳形式，讓防詐知識真正入腦入心。

在社區(qū)老年專屬宣教專區(qū)，工作人員全程陪同、耐心服務(wù)，手把手指導老人識別虛假理財廣告、下載國家反詐中心APP，重點講解網(wǎng)絡(luò)虛假投資、冒充親屬詐騙、養(yǎng)老返利騙局等高頻套路，全力提升老年群體風險甄別與自我防護能力。同時設(shè)立“銀發(fā)族金融安全暖心驛站”，為前來咨詢的老人遞上飲用水與印著反詐標語的定制環(huán)保袋，讓實用好物成為行走的“防詐宣傳員”，將反詐意識融入老年群體日常生活，用貼心服務(wù)守護“夕陽紅”安穩(wěn)消費。

普及消保全知識 筑牢全民防護網(wǎng)

除聚焦重點群體外，該行多家支行在3·15期間同步開展各類全民金融消保宣傳活動，筑牢全域金融安全防線。3月13日，該行還積極參與在市民中心至蓮花山連接長廊舉辦的“嚴防非法金融·守護消費權(quán)益”2026深圳金融業(yè)“3·15”金融消保集中教育宣傳活動，主動扛起全民宣教責任。

金融安全是全民“必修課”，也是本次“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”主題活動的核心要義。在各類全民宣教活動現(xiàn)場，該行創(chuàng)新打造“金融知識大轉(zhuǎn)盤”“反詐圈套我來套”等趣味互動游戲，將復雜法條、隱蔽騙局轉(zhuǎn)化為通俗語言與趣味場景，讓市民在輕松氛圍中學習消保知識、提升防騙能力；專業(yè)客戶經(jīng)理通過互動問答，講解車險、健康險等常識，引導市民樹立“保險重保障而非收益”的正確理念；結(jié)合“信用修復”騙局，明確告知市民征信無法“洗白”“修復”，引導大家珍視個人信用；同時破除“一夜暴富”僥幸心理，倡導長期投資、風險自擔的科學理財觀念。

織密全域宣傳網(wǎng) 構(gòu)建立體消保體系

為實現(xiàn)消保宣傳無死角、全覆蓋，該行全力構(gòu)建全方位、立體化的消保宣傳體系，搭建“線上+線下”反詐宣傳網(wǎng)絡(luò)，雙線發(fā)力延伸宣傳觸角，讓金融消保知識觸達更多市民。

線下依托各營業(yè)網(wǎng)點主陣地，有序擺放反詐海報、宣傳折頁，系統(tǒng)拆解十大高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，大堂經(jīng)理與柜員主動化身“反詐宣講員”，結(jié)合深圳本地真實案例，細致講解新型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段與防范技巧，實現(xiàn)廳堂宣教常態(tài)化。在各類活動現(xiàn)場，該行特設(shè)“金融調(diào)解在身邊”咨詢服務(wù)點，向市民普及金融糾紛多元化解機制，詳解調(diào)解渠道高效、低成本的維權(quán)優(yōu)勢，進一步完善立體化消保服務(wù)閉環(huán)。

線上依托官方公眾號、客戶服務(wù)群等渠道，定期推送反詐短視頻、圖文干貨指南，普及防詐“四不”原則，針對虛擬貨幣洗錢、注銷校園貸等新型網(wǎng)絡(luò)騙局發(fā)布專項風險提示，打破時空限制，實現(xiàn)宣傳全域覆蓋。

金融穩(wěn)則民心安，民心安則消費旺。本次3·15消保宣教活動中，民生銀行深圳分行聚焦重點群體、覆蓋全民大眾，搭建線上線下全域宣傳矩陣，以多元舉措普及消保知識，守護群眾錢袋子，既是立足“十五五”開局、踐行金融擔當?shù)膭?wù)實之舉，更是“金融為民、消保先行”理念的生動落地。

據(jù)悉，該行始終將消保工作貫穿業(yè)務(wù)全流程，搭建完善制度體系、深化全域宣教格局，未來也將堅守金融初心，創(chuàng)新宣教模式、優(yōu)化金融服務(wù)，推動消保宣傳常態(tài)化精準化，以暖心普惠服務(wù)守護群眾美好生活，為清朗金融網(wǎng)絡(luò)、維護區(qū)域金融穩(wěn)定、構(gòu)建“大消?！备窬殖掷m(xù)貢獻民生力量。